מדיניות פרטיות

עודכן לאחרונה: 01.12.2025

ברוכים הבאים לאתר heycomfort.co.il (להלן: “האתר”).
אנו מכבדים את פרטיות המשתמשים באתר ומחויבים להגן על המידע האישי הנמסר לנו בהתאם לדין, ובפרט בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 והתקנות מכוחו.

מדיניות פרטיות זו מפרטת את האופן שבו אנו אוספים, משתמשים, שומרים ומגנים על מידע אישי של משתמשי האתר.

1. איסוף מידע

בעת שימוש באתר ו/או ביצוע רכישה, אנו עשויים לאסוף את סוגי המידע הבאים:

1.1 מידע הנמסר על-ידך מרצונך

שם מלא
כתובת דוא"ל
מספר טלפון
כתובת למשלוח
פרטי הזמנה ורכישה
פניות לשירות לקוחות

מסירת המידע אינה חובה על פי חוק, אך בלעדיה לא נוכל לספק חלק מהשירותים באתר, לרבות ביצוע הזמנות.

1.2 מידע הנאסף באופן אוטומטי

בעת גלישה באתר נאסף מידע טכני וסטטיסטי, לרבות:

כתובת IP
סוג דפדפן ומכשיר
זמני גלישה ופעולות באתר
נתוני שימוש באמצעות Cookies וכלים אנליטיים

מידע זה אינו מזהה אותך אישית ברוב המקרים, ומשמש לצורכי תפעול, אבטחה, שיפור חוויית המשתמש וניתוח סטטיסטי.

2. מטרות השימוש במידע

המידע שנאסף ישמש בין היתר למטרות הבאות:

עיבוד והשלמת הזמנות
אספקת מוצרים ושירותים
יצירת קשר עם הלקוח בנוגע להזמנה
מתן שירות לקוחות ותמיכה
שליחת עדכונים תפעוליים (כגון סטטוס הזמנה)
שיפור תכני האתר וחוויית המשתמש
ניתוח נתונים וסטטיסטיקות
עמידה בדרישות חוק ורגולציה

3. מאגר מידע

המידע האישי נשמר במאגר מידע ממוחשב של בעל האתר, בהתאם לחוק הגנת הפרטיות.
הגישה למידע מוגבלת לגורמים מורשים בלבד ונעשית לצורך ביצוע תפקידם.

4. העברת מידע לצדדים שלישיים

אנו לא מוכרים ולא משכירים מידע אישי לצדדים שלישיים.

עם זאת, ייתכן שנעביר מידע לגורמים הבאים, אך ורק לצורך תפעול האתר והשירותים:

חברות סליקה ותשלום
ספקי משלוחים ולוגיסטיקה
פלטפורמות טכנולוגיות (כגון מערכות ניהול אתר, דיוור, אנליטיקה)
יועצים משפטיים או גורמים מוסמכים – אם נידרש לכך על פי חוק

כל הגורמים מחויבים לשמור על סודיות ואבטחת המידע.

5. Cookies וכלי מעקב

האתר עושה שימוש ב-Cookies ובכלים דומים לצורך:

תפעול שוטף של האתר
שמירת העדפות משתמש
מדידה וניתוח סטטיסטי
שיפור חוויית הגלישה

באפשרותך לשנות את הגדרות ה-Cookies בדפדפן שלך.
חסימת Cookies עשויה להשפיע על זמינות חלק מהשירותים באתר.

6. אבטחת מידע

אנו נוקטים באמצעי אבטחה טכניים וארגוניים סבירים ומקובלים על מנת להגן על המידע האישי מפני:

גישה בלתי מורשית
אובדן
שימוש לרעה
חשיפה או שינוי לא מורשה

עם זאת, אין מערכת אבטחה חסינה לחלוטין, ואיננו יכולים להבטיח הגנה מוחלטת.

7. זכות עיון, תיקון ומחיקה

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, כל אדם זכאי:

לעיין במידע שנשמר עליו
לבקש תיקון או מחיקה של מידע שאינו נכון, שלם או מעודכן

בקשות בנושא זה ניתן לשלוח לכתובת הדוא"ל המפורטת להלן.

8. שמירת מידע

המידע האישי יישמר כל עוד הוא נדרש לצורך המטרות המפורטות במדיניות זו, או בהתאם לדרישות הדין.

9. שינויים במדיניות הפרטיות

אנו רשאים לעדכן מדיניות זו מעת לעת.
הגרסה המעודכנת תפורסם באתר ותחייב מרגע פרסומה.

10. יצירת קשר

לכל שאלה, בקשה או פנייה בנושא פרטיות, ניתן לפנות אלינו בוואטסאפ במספר: 055-722-8645